Condiciones generales
- Hacer una reserva
Una vez que usted confirma que desea reservar, le enviaremos un formulario y guardaremos la propiedad durante 2 días. El formulario estipula que usted ha de hacer un pago inicial como depósito seguido de la liquidación del saldo restante. Debe realizar ambos pagos en los periodos de tiempo especificados. Si el formulario indica que el pago se ha de hacer completo, usted deberá realizar el pago completo en la fecha indicada.
Si los pagos no son recibidos en las fechas indicadas, Take a Break Rentals se reserva el derecho de cancelar la reserva y aplicar los costos de cancelación que se indican más adelante.
Una vez que el depósito inicial o el pago completo hayan sido recibidos, usted recibirá un email con la confirmación de su reserva. El contrato solo se hará cuando usted reciba la confirmación de pago por email, y el mismo está sujeto a estas condiciones de reserva. Asimismo, le enviaremos instrucciones de cómo llegar a la propiedad y le proporcionaremos información acerca de cómo quedaremos con usted en dicha propiedad para entregarle las llaves.
Al pagar la cantidad estipulada usted está confirmando que ha leído y acepta los términos y condiciones de la reserva.
Su reserva no está confirmada hasta que haya recibido una confirmación de reserva. No recomendamos que reserve vuelos antes de pagar el depósito y recibir la confirmación de reserva.
2. Realizar el pago de su reserva
Puede pagar a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta de España (como cliente deberá pagar cualquier tasa del banco) y, para determinadas propiedades, puede utilizar PayPal or tarjeta de débito a través de nuestra web. Si no realiza alguno de los pagos a tiempo, consideraremos que usted ha decidido cancelar su reserva.
Le sugerimos que compruebe los detalles de su reserva antes de hacer los pagos, así como el email de confirmación y que nos informe de inmediato si se percata de algún fallo.
DEPÓSITO POR DAÑOS
Para todas las reservas pedimos un depósito por daños reintegrable. Dicho depósito puede ser utilizado para cualquier reparación y/o sustitución en la propiedad, sus muebles y similares que lo necesiten como consecuencia de su estancia. El depósito por daños puede no ser reintegrado si usted causa ruido excesivo durante su estancia en la propiedad, y también si se necesita limpieza extra en el caso de dejar la propiedad en un estado deplorable. Le devolveremos la cuantía del depósito tras su entrega de las llaves, a no ser que haya que descontar parte o la totalidad del mismo por los motivos citados anteriormente.
Usted deberá notificarnos de cualquier daño causado a la propiedad, sus contenidos y similares que tengan lugar durante su estancia, aun si considera que el daño es desgaste propio del uso de la propiedad o si cree que el daño no es culpa suya. Nosotros decidiremos si consideramos que el deterioro ha sido o no causado por un uso normal/lógico consecuencia del uso.
Si usted no nos notifica de dicho deterioro, será responsable del mismo y de su reparación/sustitución completa. Cualquier objeto que necesite ser adquirido será sustituido por uno igual o equivalente, de la misma calidad. No se elegirá uno de precio marcadamente superior.
Se le cobrará 40€ por hora para cubrir los gastos de nuestro tiempo de trabajo necesario para pedir presupuesto, mano de obra, desplazamientos, llamadas, gastos de envío y cualquier trabajo adicional requerido para arreglar, reparar o sustituir lo deteriorado antes de la llegada de nuestro próximo cliente.
3. Cancelación y modificaciones - cuando son realizadas por usted
Si necesita cancelar o modificar su Reserva debe escribirnos o enviarnos un correo electrónico lo antes posible. Una cancelación no entrará en vigor hasta que recibamos su confirmación por escrito o por correo electrónico. No se reembolsarán los gastos de tarjetas de crédito ni los gastos bancarios.
Una vez recibido el depósito o el pago completo, todas las cancelaciones estarán sujetas a un cargo de un porcentaje del precio total del alquiler.
El correo electrónico que recibió cuando realizó su reserva incluirá la política de cancelación.
No todas las propiedades tienen la misma política de cancelación.
4. Cancelación y modificaciones - cuando son realizadas por nosotros
En principio no debería haber motivos para que nosotros hagamos alguna modificación a su reserva, pero a veces pueden suceder percances y tenemos que hacer alteraciones o, raramente, cancelar reservas. Si esto sucede nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible y le informaremos de dicha cancelación o de la modificación de su reserva. Si cancelamos su reserva le reembolsaremos cualquier tasa/liquidación que ya nos hubiere pagado. Empero, no seremos responsables del reintegro de ningún pago relacionado con sus vacaciones (incluyendo, pero no limitado a, tases de viaje, entretenimiento, actividades o seguro).
A nuestro entender, ninguna de las propiedades de nuestro portfolio está a la venta. Sin embargo, a veces los propietarios actúan sin consultarnos y las propiedades cambian de dueño.
En el supuesto de una venta se lleve a cabo y la titularidad cambie, no podemos garantizar que el nuevo propietario desee que dicha propiedad continúe siendo utilizada para alquileres turísticos. Le notificaremos de inmediato si la propiedad ha sido vendida, brindándole así la oportunidad de buscar una propiedad alternativa con nuestra ayuda. Le reembolsaremos cualquier tasa/liquidación que ya nos haya proporcionado en caso de no hallar una alternativa apropiada.
5. La propiedad
El número máximo de personas por propiedad queda especificado en el formulario de reserva y debe ser respetado. Si nos percatamos de que hay más huéspedes de los permitidos, nos reservamos el derecho a rescindir su reserva sin ningún reintegro.
Usted es responsable de las llaves del alojamiento y, si las pierde o no las devuelve, le cobraremos una tasa de sustitución de hasta 300€ para cubrir los costos del cerrajero.
Proporcionamos ropa de cama, toallas de baño y toallas de playa en todas las propiedades.
Las mascotas no están permitidas en ninguna de nuestras propiedades.
Las propiedades están disponibles a partir de las 16:00h el día de su llegada y deben ser desocupadas a las 10:00h el día de su salida, a no ser que previamente se haya concretado otra cosa por escrito con nosotros. Siempre trataremos de permitir su entrada lo más temprano posible si la propiedad ya está limpia y preparada. Si usted llega después de las 22:00h se le aplicará una tasa de 50€ para hacer su check-in, y una tasa de 90€ si llega tras las 00:00h.
Si hay un retraso en su llegada, deberá contactarnos por teléfono o email para poder reorganizar su llegada. Si no lo hace, cabe la posibilidad de que no pueda acceder a la propiedad. Si usted no llega antes del mediodía del día posterior al de su llegada y no nos avisa anticipadamente de su llegada tardía, consideraremos que su reserva queda cancelada por su parte y nosotros no tenemos obligación de reembolsarle por las tasas/liquidaciones que usted ya nos haya proporcionado.
Piscina
Si el alojamiento turístico tiene una piscina privada o una para la comunidad, el inquilino es responsable del uso de dicha piscina. Los niños no deberán estar en el área de piscina sin la supervisión de un adulto. Algunas piscinas de comunidad tienen socorristas. Pero aunque haya un socorrista, sigue siendo responsabilidad de los inquilinos mantener a los niños a salvo. El uso de la piscina es 100% riesgo propio del mismo. Ni el proveedor de alojamiento ni Take a Break Rentals se hacen responsables de los inconvenientes causados por el cierre de la piscina o zone de la piscina debido a la necesidad de realizar trabajos, el mal tiempo o cualquier ley local/regional/nacional que ordene el cierre de la piscina.
Obras
Los alojamientos de alquiler suelen ser propiedades privadas que pertenecen a propietarios individuales y tienden a estar ubicados en distritos residenciales amplios. Las propiedades no suelen estar ubicadas en parques de vacaciones, por lo que puede haber obras ocasionalmente en los alrededores. Dichas obras pueden ser realizadas por propietarios, contratistas y/o instituciones públicas, con quienes no tenemos ninguna relación y sobre quienes no podemos ejercer ningún control. Ni el propietario del alojamiento ni Take a Break Rentals son responsables de ningún inconveniente causado por obras.
Decoración y mobiliario de la propiedad
Hacemos todo lo posible para mantener las fotos de las propiedades actualizadas. No obstante, los propietarios actualizan y hacen cambios en cuanto a decoración y mobiliario, y no podemos garantizar que las fotos estén actualizadas antes de la reserva. Por tanto, no se realizarán reembolsos por cambios que se den dentro de la propiedad.
6. Sus obligaciones
Usted se compromete a mantener la propiedad y su contenido en el mismo estado que cuando entró en la propiedad. Deberá informarnos inmediatamente de cualquier destrozo, pérdida o daño ocasionado en la propiedad durante su estancia. Usted será responsable del costo de cualquier daño ocasionado por usted o sus huéspedes. Es su responsabilidad revisar la propiedad en su llegada e informar a Take a Break Rentals de cualquier daño o aparato que no funcione en las primeras 24 horas tras su llegada.
Si no se informa de los daños o aparatos que no funcionan y Take a Break Rentals encuentra daños o aparatos que no funcionan en la propiedad tras la salida del cliente, estos daños se retirarán del depósito proporcionado por este.
Fiestas - Eventos
No está permitido celebrar fiestas o eventos en el alojamiento alquilado sin el consentimiento expreso y por escrito de Take a Break Rentals. Si los huéspedes no obedecen estas instrucciones, Take a Break Rentals se reserva el derecho a rescindir el contrato de alquiler con efecto inmediato y expulsar a todos los inquilinos sin previo aviso y sin ningún reembolso del alquiler.
Música y ruido
A ninguna hora del día está permitido reproducir música que pueda oírse fuera de los límites de la propiedad turística. Si los inquilinos no acatan estas instrucciones, Take a Break Rentals se reserva el derecho a rescindir el contrato de alquiler con efecto inmediato y expulsar a todos los inquilinos sin previo aviso y sin ningún reembolso del alquiler.
Usted se compromete a acatar las normas de la comunidad y asegurarse de que también la cumplan todos los miembros de su grupo. Usted se compromete a dejar la propiedad y su mobiliario, incluyendo objetos como aparatos de cocina, vajilla y vasos limpios y en buenas condiciones. Usted se compromete a no causar daño a las paredes, puertas, ventanas o ninguna otra parte de la propiedad y a no hacer nada que pueda considerarse razonablemente motivo de molestia a nosotros o a cualquier ocupante de las propiedades contiguas o vecinas.
Usted se compromete a hacer todo lo posible para salvaguardar sus enseres personales. Los padres son responsables de la seguridad de sus hijos durante su estancia en cualquiera de nuestros alojamientos.
Usted se compromete a cerciorarse de que todos y cada uno de los miembros de su grupo está asegurado por su propio seguro de viaje (incluyendo cancelación, retrasos de vuelos, pérdida y daño al equipaje y otros enseres) y seguro de salud (incluyendo evacuación y cobertura de extradición).
Recomendamos que obtenga una cartilla/tarjeta europea de seguro de salud (si es residente en la Unión Europea) - la EHIC cubre accidentes y toda emergencia médica. Proporciona acceso a tratamiento médico en todo el país a los residentes de la Unión Europea durante su estancia y de forma gratuita o costo reducido. Por favor, consulte su servicio de salud nacional para más información sobre cómo solicitar esto o hacer una renovación.
Tomaremos cualquiera de estas circunstancias como una cancelación de la reserva por su parte y no estaremos obligados a reembolsarle ninguna tasa/liquidación que ya haya sido pagada por usted en esas circunstancias. Cualquier reintegro será de propio criterio.
Usted se compromete a autorizarnos a nosotros o a cualquier representante nuestro acceso a la propiedad a cualquier hora razonable durante su estancia por motivo de reparaciones esenciales o situación de emergencia.
La propiedad no puede ser subarrendada durante su estancia.
7. Quejas
Hemos puesto todo nuestro esfuerzo para asegurarnos de que usted tenga una estancia agradable y memorable. No obstante, si tuviera algún motivo de queja, es importante tomar medidas lo antes posible.
Es esencial que nos contacte si surge algún problema para que el mismo pueda ser resuelto lo más pronto posible. Suele ser bastante complicado (y a veces imposible) resolver percances adecuadamente a no ser que se nos notifique sin demoras. Hacernos llegar cualquier queja mientras usted esté hospedado suele traducirse en la resolución rápida del percance en cuestión.
Si algún problema no puede ser solventado durante su estancia, usted deberá describirnos dicho percance en detalle por escrito en los 14 días siguientes a su salida.
8. Nuestra responsabilidad
Nuestra máxima responsabilidad por pérdidas que usted pueda sufrir como resultado de nuestra actuación en cumplimiento de estos términos y condiciones está estrictamente limitada al total de tasas/pagos que usted haya aportado para la reserva.
No seremos responsables de ninguna pérdida que no sea consecuencia predecible de nuestro incumplimiento de estas condiciones de reserva. Las pérdidas son predecibles cuando pueden ser considerado por usted y por nosotros al hacer la confirmación de la reserva.
Su reserva está hecha como consumidor por motivo de vacaciones, y usted reconoce y acepta que nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida de negocio sufrida o provocada por usted.
No seremos responsables ante usted de ningún accidente personal o daño o pérdida de sus enseres personales, excepto cuando el accidente, daño o pérdida son causados por nuestra negligencia.
Esto no excluye ni limita en ningún caso nuestra responsabilidad por fallecimiento o accidente personal causados por nuestra negligencia o mala representación fraudulenta; o por cualquier asunto por el que sea ilegal limitar o intentar limitar nuestra responsabilidad.
Take a Break Rentals actúa solo como agencia de reservas para el propietario del alojamiento y administra dicha propiedad en su nombre. Take a Break Rentals no es responsable de las acciones del propietario.
Si, como consecuencia de alguna de las siguientes circunstancias/motivo de fuerza mayor (i.e. guerra, desastres naturales y de contaminación, epidemias, sequías, cierre de fronteras y otros motivos de fuerza mayor) que no puedan ser previstos por el contrato de alquiler, Take a Break Rentals y el propietario tienen derecho a cancelar el contrato de alquiler, ya que ni el propietario del alojamiento ni Take a Break Rentals son responsables de dichas circunstancias. El inquilino, como consecuencia del motivo de fuerza mayor, no tiene derecho a que se le reintegren sus liquidaciones.
Take a Break Rentals no será responsable de ningún daño causado por insectos a la propiedad.
9. Ley
Estos términos y condiciones y todo asunto que de ellos pueda derivarse están sujetos a la ley española y a la jurisdicción del área en la que la propiedad esté ubicada.
10. General
Usted no transferirá su reserva ningún derecho o responsabilidad bajo estas condiciones de reserva a ninguna persona sin nuestro previo consentimiento por escrito.
Si en algún momento se considera que alguna parte de estas condiciones de reserva no se puede aplicar por cualquier motivo según la ley vigente, dicha parte se considerará omitida, y la exigibilidad de las partes restantes no se verá afectada de ninguna manera por la mencionada omisión.
Estas condiciones de reserva, junto al formulario de reserva, la política de cancelación y nuestro email de confirmación contienen el contrato completo entre nosotros y usted en relación a la reserva, y reemplaza cualquier contrato o acuerdo anterior.
Todas nuestras reservas están sujetas a nuestros Términos y Condiciones.